200+ 语种
覆盖拉美、东南亚、中东、欧洲主要语言。
统一接待
所有渠道的客户，在一个接待台处理
新消息按渠道、账号、未读和等待时长汇总，超过 10 分钟未回复会提醒，客户交接和到期跟进都有记录。
- 客户接待：WhatsApp / Telegram / LINE 消息统一收件
- 多账号同时在线：每个账号独立窗口与环境，切换不掉线
- 快捷回复：团队共享话术库，一键发送
- 接待提醒：桌面通知、提示音与免打扰设置
新消息AI 接待需人工？坐席接管生成工单跟进提醒
3客服渠道
200+翻译语种
0按条消息费
知识库：退换货政策.pdf · 物流说明 · 产品 FAQ
Can I return it if it doesn't fit?译：不合身可以退吗？
AI 回复 · 依据：退换货政策 §1 —— 收货 14 天内可免费退换。
AI 机器人
按你的知识库回答，并告诉你依据
上传产品资料和常见问题，先试聊检查效果，再发布到指定账号。AI 回答附带引用依据，遇到投诉、议价等情况自动转人工。
- 草稿 → 试聊 → 发布：上线前先验证，避免答错
- 自动接待与人工接管：按账号或会话开关，坐席随时接手
- 回答依据：每条 AI 回答可查看引用的知识条目
- 欢迎语与定时消息：新客户自动问候，预约消息准时发送
实时翻译
用中文回复全世界的客户
客户消息自动翻译成中文，回复自动翻译成客户语言。支持 DeepL、Google 与 AI 翻译线路，所有套餐不限量、不额外计费。
- 双向自动翻译：收发两侧同时生效
- 多条翻译线路：按语种选择更准确的引擎
- 聊天内翻译：在原生聊天界面内直接显示译文
用量统计
按渠道和员工统计翻译量，不计费。
客户画像
AI 自动整理需求、意向和标签。
跟进与日历
到期跟进提醒，预约消息自动发送。
坐席分配
按账号与组织分配客服，权限可控。
记录留存
聊天记录归档，账号异常后可恢复交接。
客户管理
每个询盘都有下一步
对话里识别出的需求、预算和购买意向会自动沉淀为客户画像和工单，团队成员看到的是同一份客户信息。
适用场景
谁在用 AI 客服
跨境电商与独立站
WhatsApp 承接广告和独立站咨询，AI 回答物流、尺码、售后。
短剧与内容出海
Telegram / WhatsApp 社群答疑、充值与退款咨询，多语种同时服务。
外贸 B2B
多业务员多账号，客户画像与跟进阶段统一管理，人员离职客户不流失。